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반품/교환/환불 
해외구매대행 상품은 국제배송을 통해 한국에 도착하게 되므로 반품, 교환 발생시에 또 한번의 국제운송비가 발생하게 됩니다.
그리고, 재팬큐에서는 관부가세의 대행업무를 하지 않으므로 관부가세의 납부, 환급 등은 회원이 직접 관세청 및 관련기관을
통해 처리하셔야 합니다. -
교환방법
게시판이나 고객센터를 통해 주문번호와 함께 교환내용을 알려주십시오.
① 회원의 실수로 인한 교환의 경우에는 반송에 따른 국제운송비와 해외현지운송비 등을 회원이 부담하여야 하며, 반송주소는 재팬큐 한국주소로 해주시면 됩니다.
② 오배송 또는 재팬큐의 실수로 인한 교환의 경우에는 반송에 따른 모든 비용을
재팬큐에서 부담합니다. 반송주소는 재팬큐 한국주소로 해주시면 됩니다.※ 야후경매나 이베이경매로 배송받은 상품 또는 중고상품은 교환이 불가한 경우가 대부분이기 때문에 판매자에게 문의후에 교환가능 여부를 알 수 있습니다.
※ 다른 상품으로의 교환은 반품(취소)후에 재주문하여 주시기 바랍니다. -
반품(취소) / 환불방법
게시판이나 고객센터를 통해 주문번호와 함께 교환내용을 알려주십시오.
반품(취소)은 상품 수령일로부터 7일 이내에 접수하셔야 합니다.
이후에는 반품(취소) 신청이 불가합니다.
반품, 환불 신청은 해외사업자가 반품 및 환불에 동의하는 경우에 한하며
반품시 비용은 회원님 부담이며
해당 재화 등을 해외사업자에게 반품하고 해외사업자가 환불한 금액을 회원님에게에게 환급하여 드립니다.
① 회원의 실수로 인한 반품(취소)의 경우에는 반송에 따른 국제운송비와 해외현지운송비 등을 회원이 부담하여야 하며, 반송주소는 재팬큐 한국주소로 해주시면
됩니다.② 오배송 또는 재팬큐의 실수로 인한 반품(취소)의 경우에는 반송에 따른 모든 비용을 재팬큐에서 부담합니다. 반송주소는 재팬큐 한국주소로 해주시면 됩니다.
환불은 보내주신 상품을 재팬큐에서 확인 후 처리해 드립니다.※ 야후경매나 이베이경매로 배송받은 상품 또는 중고상품은 원칙적으로 반품(취소)이 불가합니다.
