마이페이지에서 마이포켓 아래에 환불요청 이라고 있습니다만,

모바일에서는 환불요청을 할 수가 없습니다.

번거롭겠지만, PC버젼을 이용해서 환불요청 해주시기 바랍니다.

재팬큐은 결제대행사 ‘LG유플러스’의 결제시스템을 이용하고 있습니다.

사이트하단의 ‘신용카드 거래내역조회’를 클릭하여 정보를 입력하면 확인할 수 있습니다.

또는 해당 카드사로 직접 확인하셔야 합니다.

카드결제 취소는 카드사마다 다르며 영업일 기준 4~7일 소요될 수 있습니다.

구매대행 신청한 상품에 대해 재팬큐에서 현지쇼핑몰에 이미 주문을 넣은 상태에서는 결제취소가 어렵습니다.

판매자에게 요청을 하여 취소가 가능할 경우에 한해 취소를 해드릴수는 있지만

판매자가 이미 현지배송을 시작했다면 결제취소는 불가합니다.

※ 옥션으로 낙찰받은 상품에 대해서는 결제취소가 불가합니다.

해외구매대행으로 구매한 상품은 국내쇼핑몰과는 차이가 있습니다.

이용안내 > 취소/반품/교환/환불 > 반품/교환/환불 에서 확인하시기 바랍니다.

‘마이페이지 > 마이포켓 > 환불요청’을 통해 신청하시면 됩니다.

캐시에 선택한 후, 환불계좌와 은행, 예금주명을 입력해주세요.

평일기준 오후 5시부터 순차적으로 처리됩니다.

‘마이페이지 > 마이포켓 > 환불요청’을 통해 신청하시면 됩니다.

입찰보증금을 신용카드로 결제했을 경우에는 신용카드로 취소처리 해드리며,

무통장입금 하였을 경우에는 작성하신 환불계좌로 송금해드립니다.

신용카드는 각 카드사의 정책에따라 취소처리가 3~7일가량 소요될 수 있습니다.

현금환불의 경우 평일기준 오후 5시부터 순차적으로 처리됩니다.